Ясно, что вы работоспособный сотрудник! И понятно, что не подумали о контексте: разослали рабочие сообщения, когда коллеги уже отдыхают. Итог: вместо благодарности вы можете получить порцию раздражения.

Это был пример из книги Максима Ильяхова «Ясно, понятно». В разделе «Контекст» автор рассказывает, как справиться с предвзятостью читателей или слушателей и настроить их на верное восприятие информации, будь то статья в блоге или сообщение в Вотсапе.

Ясно, что вы работоспособный сотрудник! И сразу понятно, что вы разбираетесь в контексте: знаете, что сообщение должно прийти коллегам в нужное время и в нужном месте. И уж точно не в пятницу вечером.

Ясно, что первым делом вы подумали о клиенте, а не о читателе. А читатель не сидит и не ждёт, когда его проинформируют. Он вообще не ждёт, а читает тексты и смотрит видео, которые не информируют, а решают его задачи. О том, как выпускать такие продукты рассказывает Максим Ильяхов в книге «Ясно, понятно».

В точку! Ясно, что читатель не сидит и не ждёт, чтобы его информировали. И понятно, что вы об этом знаете.

В точку! Вас можно назвать гуру визуального повествования.

Ясно, что вы заботитесь о красоте статьи. Но забыли о пользе: как правило, фотографии с фотостоков неинформативны. Куда полезнее дополнить статью примерами, схемами, скриншотами, видео. Как работать с визуальным повествованием, рассказывает Максим Ильяхов в книге «Ясно, понятно».

Ясно, что вы клиентоориентированный автор. Но без примеров текст не будет понятен читателю. А это не выгодно бизнесу клиента. О силе примера рассказывает Максим Ильяхов в книге «Ясно, понятно».

В точку! Вы понимаете в силу примеров. И даже в переговорах с клиентом используете их.

Здорово, что вы с восхищением относитесь к продукту, о котором пишите. Но читателю не надо ничего доказывать. Потому что если читатель чувствует, что вы хотите ему что-то доказать, он закроет текст. Всегда исходите из того, что читатель молодец. Ещё больше редакторских лайфхаков в книге Максима Ильяхова «Ясно, понятно».

Да, да и ещё раз да!

Вам можно позавидовать – уверенность в себе дорогого стоит. А ещё дорогого стоит отношение к читателю, для которого вы пишите. Всегда исходите из того, что читатель молодец. Ещё больше редакторских лайфхаков в книге Максима Ильяхова «Ясно, понятно».